Términos y Condiciones de Uso Begulabs
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web begulabs.com, el Escáner Comercial, y los servicios ofrecidos por Begulabs, identificada con NIT 1.152.687.014. Al usar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Begulabs diseña e implementa Sistemas Comerciales para fundadores y empresas en crecimiento, combinando metodología propia (Sistema Begulabs®, Escáner de Fugas™) con tecnología (CRM, automatizaciones, inteligencia artificial, dashboards e integraciones) para unificar la operación comercial de una empresa en un solo sistema.
2. Nuestros servicios
Begulabs ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
Escáner de Fugas™: evaluación inicial, sin costo, sobre el estado de gestión comercial y operativa de tu empresa.
Sistema Comercial: acceso a la plataforma y método de Begulabs bajo una tarifa mensual, sujeto a configuración inicial. El valor vigente de este plan se informa en begulabs.com y puede actualizarse en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de la contratación.
Laboratorio: servicios modulares diseñados a la medida (publicidad, agentes de inteligencia artificial, automatizaciones avanzadas, análisis de datos y machine learning), cotizados de forma independiente según el alcance acordado con cada cliente.
Partnership Estratégico: acompañamiento estratégico continuo para empresas seleccionadas, sujeto a evaluación previa y a un acuerdo específico entre las partes.
La disponibilidad, alcance y condiciones específicas de cada servicio se formalizan mediante una propuesta, cotización o contrato independiente entre Begulabs y el cliente, el cual prevalece sobre estos Términos generales en caso de conflicto.
3. Elegibilidad y calificación
El acceso a algunos servicios de Begulabs (en particular Partnership Estratégico) está sujeto a un proceso de evaluación. Completar el Diagnóstico Ejecutivo no garantiza la aprobación ni el acceso automático a ningún servicio; Begulabs se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes a su discreción.
4. Condiciones de pago
Los servicios bajo modalidad de suscripción (como el Sistema Comercial) se facturan de forma mensual y recurrente, salvo que se acuerde algo distinto por escrito.
La configuración inicial u otros cargos únicos se facturan de forma anticipada, previos al inicio de la implementación.
Los servicios del Laboratorio y de Partnership Estratégico se rigen por las condiciones de pago específicas acordadas en la propuesta o contrato correspondiente.
Begulabs se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma en caso de mora en el pago, previa notificación al cliente.
5. Cancelación
El cliente puede cancelar su suscripción al Sistema Comercial notificando a Begulabs con al menos 10 días de anticipación al siguiente ciclo de facturación, a través de [email protected]. Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o exista un acuerdo específico entre las partes.
6. Propiedad intelectual
El nombre "Begulabs", el "Sistema Begulabs®", el "Escáner de Fugas™" y demás marcas, logotipos, metodologías, contenidos y materiales disponibles en begulabs.com son propiedad de Begulabs y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita de Begulabs.
La tecnología, plataformas o software de terceros (incluyendo la infraestructura de CRM y automatización sobre la que opera el Sistema Comercial) utilizados para prestar nuestros servicios pertenecen a sus respectivos propietarios y se rigen por sus propias licencias y términos.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
Suministrar información veraz y actualizada durante el Diagnóstico Ejecutivo y durante la relación comercial.
Usar la plataforma y los servicios de forma lícita y conforme a su finalidad.
No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Cumplir con los términos de pago acordados.
8. Limitación de responsabilidad
Begulabs pone a disposición del cliente su metodología, experiencia y tecnología para diseñar e implementar un Sistema Comercial. Los resultados de negocio (ventas, conversión, retención u otros indicadores) dependen de múltiples factores propios de cada empresa —mercado, equipo, ejecución, condiciones económicas, entre otros— que están fuera del control de Begulabs. En consecuencia, Begulabs no garantiza resultados específicos de negocio y no será responsable por decisiones comerciales tomadas por el cliente con base en la información, reportes o recomendaciones generadas a través de nuestros servicios.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Begulabs frente al cliente, por cualquier reclamación relacionada con los servicios, se limita al valor efectivamente pagado por el cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
9. Disponibilidad del servicio
Begulabs hará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad continua de la plataforma, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas, especialmente aquellas originadas en proveedores tecnológicos de terceros sobre los cuales Begulabs no tiene control directo.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, financiera y operativa a la que tenga acceso en el marco de la relación contractual, y a no divulgar a terceros sin autorización previa, salvo que la ley lo requiera.
11. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados a través de begulabs.com se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte integral de estos Términos.
12. Modificaciones
Begulabs podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se publicarán en este sitio web indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios después de dicha publicación constituye la aceptación de los Términos modificados.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio de que las partes puedan acordar un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
14. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos, contáctanos en [email protected].